Czas realizacji zamówienia

Przybliżony czas oczekiwania na realizacje zamówienia (w dniach roboczych) wynosi średnio 3 dni.

Zapewniamy wysyłkę towaru do 24 godzin od otrzymania zapłaty za zamówione towary.

W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej. 

Formy płatności

Zapłata za zamówiony towar następuje po potwierdzeniu zamówienia ale przed jego realizacją.

Do Państwa wyboru pozostawiamy możliwość zapłaty:

• przelewem na konto naszej firmy w Banku Ochrony Środowiska, rachunek nr: 63 1540 1115 2001 6011 4316 0001
• za pośrednictwem serwisu PRZELEWY24.PL, który umożliwia bezpieczne wykonanie płatności elektronicznej w jednym z 28 banków, skorzystanie z płatności kartą kredytową lub z innych, nowych form płatności elektronicznych
• płatność gotówką w wypadku odbioru osobistego, wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu
• skorzystanie z możliwości zakupu ratalnego (szerzej opisane w punkcie „Zakupy na raty”)

Nasza firma dokłada wszelkich starań, żebyście Państwo czuli się bezpieczni, powierzając nam swoje pieniądze. W tym celu poddajemy się systematycznie weryfikacji w zakresie naszej solidności i rzetelności w rozliczeniach ze Skarbem Państwa, dostawcami i klientami. Możemy poszczycić się pięciokrotnym tytułem i złotym certyfikatem SOLIDNA FIRMA oraz uczestnictwem w programie i certyfikatem RZETELNA FIRMA.

Zakupy na raty

Dla Państwa wygody, oferujemy możliwość dokonywania zakupów na raty, z wykorzystaniem Internetu do przeprowadzenia wymaganej procedury. Zakup na raty możliwy jest bez wychodzenia z domu ! Współpracujemy ze znaną na rynku usług finansowych firmą Żagiel S.A, która oferuje kredyty na bardzo atrakcyjnych warunkach. Aby skorzystać z takiej formy nabycia produktów, prosimy o wybranie przy produkcie ikonki „ŻAGIEL” i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W wypadku zakupu kilku produktów, prosimy o wybranie formy płatności „RATY-ŻAGIEL” i postępowanie zgodnie z instrukcjami.

Sposób i  koszt dostawy

 Mając na uwadze Państwa wygodę i zadowolenie:

• zamówienia realizujemy wyłącznie w oparciu o sprawdzone firmy spedycyjne i kurierskie, które gwarantują najkrótszy czas dostawy.
• zrezygnowaliśmy z przesyłek pocztowych, których czas realizacji jest trudny do przewidzenia a ewentualne reklamacje możliwe są dopiero po 14 dniach od nadania przesyłki.

Przesyłki o wartości powyżej 3 000,00 PLN dostarczamy na nasz koszt.

Przesyłki o mniejszej wartości opłaca Kupujący zgodnie z poniższym cennikiem. Koszt przesyłki doliczany jest na końcowym etapie składania zamówienia. Ostateczna wartość Koszyka uwzględnia koszt dostawy.

Cennik:

UWAGI:

1. W wypadku towarów o niestandardowych wymiarach, jak np. duże bojlery, kolektory słoneczne, długie kurtyny powietrzne, koszt dostawy może być większy i odbiegać od powyższego cennika. 
2. Każdorazowo proszę przy kurierze sprawdzić stan opakowania przedmiotu a także czy przedmiot nie ma uszkodzeń zewnętrznych. Jeśli wystąpią nawet drobne uszkodzenia opakowania, koniecznie trzeba zaznaczyć to w protokole szkody spisanym przy kurierze ! Kopię protokołu proszę przesłać do naszego sklepu. Uszkodzenia zewnętrzne będą reklamowane tylko na podstawie protokołu szkody !

Istnieje również możliwość odbioru osobistego, wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Bezpieczna dostawa

Naszym celem jest zapewnienie Państwu komfortu i możliwości cieszenia się z dokonanych u nas zakupów. Obejmuje to również bezpieczną dostawę towaru.

Jeżeli przesyłka, którą Państwo otrzymacie ma naruszone opakowanie, jest niekompletna lub uszkodzona przez przewoźnika, bezwzględnie należy wypełnić druk reklamacyjny (protokół szkody) który kurier ma obowiązek udostępnić a po wypełnieniu podpisać. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.

Jeżeli przesyłka ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, ale zachodzi obawa o jej stan techniczny, możesz w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Wymaga to potwierdzenia dostawy. Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody. Kurier ma obowiązek poczekać na jego spisanie. W takiej sytuacji, prosimy o szybki kontakt z naszą firmą -  napisz do nas.

Reklamacje uszkodzonego produktu mogą być zgłaszane w terminie do 3 dni od chwili odbioru przesyłki. Spisany protokół szkody należy przesłać na adres naszego sklepu wraz z dowodem zakupu. Wymiana sprzętu na nowy jest możliwa tylko w przypadku spełnienia powyższych warunków. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep produktu będącego przedmiotem reklamacji.

Gwarancja i serwis towarów

Produkty oferowane w sklepie GRZEJEMY.PL posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Z produktem dostarczana jest karta gwarancyjna określająca okres oraz warunki gwarancji dla danego produktu. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny realizowany jest przez wskazane przez gwaranta punkty serwisowe.

Oddając lub wysyłając urządzenie do serwisu gwarancyjnego, prosimy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz zapewnić bezpieczne opakowanie (najlepiej opakowanie fabryczne).

W wypadku wątpliwości lub problemów z realizacją usług gwarancyjnych, jesteśmy do Państwa dyspozycji i prosimy o kontakt: (albo wymienić sposoby kontaktu).

Zwroty towarów – odstąpienie od Umowy

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", macie Państwo prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny poprzez złożenie oświadczenia w  tej sprawie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Oświadczenie

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, w wypadku kiedy spełnione są poniższe warunki: 

• produkt nie nosi śladów użycia, nie był montowany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,
• produkt zwracany jest w oryginalnym, kompletnym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał.
• produkt wraz z opakowaniem fabrycznym zapakowany został do wysyłki w sposób zabezpieczający zarówno produkt jaki i opakowanie fabryczne przed zniszczeniem,
• do zwracanego produktu dołączona jest kopia faktury, oryginał karty gwarancyjnej, wszelkie instrukcje i inne dokumenty dostarczone z produktem oraz wypełniony formularz zwrotu
• zwrot następuje niezwłocznie po złożeniu oświadczenia i odbywa się na koszt Kupującego

W przypadku odstąpienia od umowy, sklep GRZEJEMY.PL dokona weryfikacji stanu technicznego zwróconego towaru. Po pozytywnej weryfikacji towaru, sklep wystawi fakturę korygującą i prześle ją do Kupującego, który ma obowiązek jej podpisania, opatrzenia datą otrzymania i odesłania na adres sklepu. W terminie do 14 dni od otrzymania podpisanej kopii faktury korygującej, sklep dokona zwrotu ceny towaru, wyłącznie poprzez przelew na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy.

Uprzejmie informujemy, że w wypadku negatywnej weryfikacji towaru i stwierdzenia, że nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odmówić przyjęcia zwrotu i odesłać towar na koszt Kupującego.